1. Solicitação de Devolução: O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução. Após esse período, só aceitaremos devoluções em casos de defeito de fabricação comprovado.

2. Condições de Devolução: O produto deve:

• Estar sem indícios de uso;

• Estar em sua embalagem original e com todos os itens/acessórios recebidos;

• Apresentar nota fiscal e/ou comprovante de compra.

3. Processo de Solicitação: Envie um e-mail para suporte@official-offers-store.shop com as informações do pedido e motivo da devolução. Após aprovação, será enviado o código de logística reversa.

4. Reembolso:

• Será processado após o recebimento e análise do item devolvido;

• O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado;

• O prazo para efetivação depende da operadora do cartão ou banco emissor, podendo levar até 7 dias úteis.

5. Trocas: O cliente pode optar por trocar o produto por outro de igual valor, conforme disponibilidade em estoque.

6. Produtos com Defeito: Para itens com defeito de fabricação, o frete da devolução e o reenvio de um novo produto serão totalmente cobertos por nós. O defeito será avaliado e, se confirmado, o reembolso ou troca será autorizado.